Preguntas Frecuentes
Generalidades
Los siguientes constituyen los “Términos y Condiciones” que rigen la utilización del Sitio Blick (en adelante el “Sitio”) por parte de nuestros Clientes (en adelante denominados, indistintamente, los “Clientes” o “Usuarios”).
Los términos y condiciones deben entenderse expuestos con el propósito de asegurar que los consumidores en general sean adecuadamente protegidos y puedan sentirse seguros al realizar transacciones vía internet y con la intención de ser una clara guía sobre las características fundamentales que debe contener la información que se difunda por este medio, así como de las prácticas comerciales equitativas que los empresarios deben realizar y que los consumidores tienen derecho a recibir en el contexto del comercio electrónico, proporcionándoles información precisa, suficiente y fácilmente accesible, que describa los bienes o servicios ofrecidos así como los costos asociados a las operaciones, de manera que permita a los consumidores tomar una decisión informada antes de participar en la transacción, manteniendo un adecuado registro de dicha información.
Blick, garantiza a los Usuarios del Sitio condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio y mediante estos términos y condiciones cumple con el deber de suministrarles la debida información, de modo cierto y detallado, en relación con todos los datos necesarios para el acceso y uso del Sitio, los eventuales riesgos derivables de su empleo, las características esenciales de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización. Más allá de la sincera decisión de Blick de hacerlo con la suficiente claridad que facilite su adecuada comprensión por parte de los Usuarios, éstos no están obligados a aceptarlos, no debiendo hacerlo si no los comprenden, sin perjuicio que, de aceptarlos, en cualquier momento, podrán ejercer la facultad que le asiste de revocar su decisión. Cada vez que los clientes deseen utilizar el Sitio,deberán verificar los términos y condiciones vigentes en ese momento, advertidos que éstos pueden haber sido modificados desde la última vez que accedieron, absteniéndose de usarlo de no estar de acuerdo con cualquiera de los mismos, en el entendimiento que, de usar el Sitio, habrá de interpretarse a esta conducta como un signo inequívoco y revelador de su conformidad y aceptación de todos los términos y condiciones, y su consecuente obligación de respetarlos, ajustándose a los mismos.
Blick en su carácter de propietario y operador del Sitio se reserva con carácter exclusivo el derecho a realizar modificaciones en el mismo, así como el de interrumpir el servicio ofrecido, en forma transitoria o definitiva. Toda vez que proceda a realizar modificaciones de los términos y condiciones, las que se realicen aparecerán publicadas en el Sitio, debiendo los Usuarios asegurarse que son la versión vigente, al momento de inicio de cada sesión.
Asimismo, Blick podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuarios y en consecuencia denegar el acceso al Sitio o a comprar por esta vía, en caso que los Usuarios no cumplieran con cualesquiera de los términos y condiciones del Sitio, pudiendo hacerlo también en relación con aquéllos visitantes del Sitio aún cuando éstos no se encuentren registrados (“Usuarios Registrados”).
Los usuarios, al aceptar los términos y condiciones del Sitio, estarán asumiendo el compromiso de tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que sean consecuencias directas o indirectas de sus actos, siendo su obligación mantener indemne a Blick, en relación con cualquier reclamo que pueda razonablemente asociarse a un uso indebido del Sitio por su parte, incluyendo, sin desconsideración de otros, cualquier comentario que aparezca publicado en cualquier medio en relación con los servicios a los que se accede a través del uso del Sitio, con manifiesta o velada intención perjudicial, que pudiera serle atribuida. Blick sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante internet para encontrar una forma de comprar artículos y/o servicios pertenecientes a diferentes vendedores (Seller`s). Blick no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, sólo provee a dichos Seller`s los servicios informáticos a tal efecto. Por eso, Blick no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El usuario reconoce y acepta que Blick no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes y servicios ofertados, la veracidad o exactitud de las publicaciones, la capacidad de los terceros para vender productos. El Usuario debe tener en cuenta que las imágenes incluidas en el Sitio son a modo ilustrativo y que las especificaciones técnicas y descripciones son lo más aproximadas posibles y están sujetas a cambios por errores involuntarios o imprecisiones, sin previo aviso, pudiendo a su vez variar las características técnicas de los productos adquiridos.
Usuarios que pueden utilizar el Sitio:
El sitio sólo puede ser utilizado por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlo las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, los declarados incapaces o restringidos en su capacidad por sentencia inscripta en el Registro de Estado Civil y Capacidad de las Personas y los Usuarios cuya registración para el uso del Sitio se les haya cancelado o rechazado. En el caso de las personas jurídicas, por quién tenga facultad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. El uso del Sitio por parte de quiénes carecieran de capacidad legal para hacerlo será responsabilidad de los padres, tutores, curadores o de quiénes los representen legalmente.
Registración como usuario de Blick.com.ar:
La registración en el Sitio por parte de los Usuarios es voluntaria y gratuita e importa la obligación de completar los datos que le fueren solicitados, de modo exacto y preciso, así como el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Jamás Blick habrá de solicitar a los Usuarios datos que puedan ser asociados con su origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical y/o política e información referente a su salud o a su vida sexual.
Al registrarse en este Sitio, Blick solicitará a los Usuarios el suministro de toda la información necesaria para brindar un mejor servicio a los clientes (Vgr: Apellidos y Nombres Completos, Fecha de nacimiento, domicilio real, legal y/o laboral, números telefónicos y correos electrónicos de contacto, y/o cualquier otro dato cuyo registro los Usuario voluntariamente proporcionen interesados en su registración), siendo los datos registrados por Blick - aún cuando las medidas de seguridad en Internet no sean inviolables - de arbitrar todos los mecanismos de seguridad informática a su alcance, en función de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos suministrados por los Usuarios.
Al registrarse en el Sitio los Usuarios, estarán aceptando que los datos que proporcionen, podrán ser utilizados por Blick con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio e incluso para hacerles llegar por distintos medios ofertas de productos o servicios, anuncios de promociones y publicidad.
Los servicios de emisión de información a los Usuarios vía correo electrónico, correo postal, mensaje de texto (SMS) y whatsapp, cuentan con la autorización de los Usuario, que en caso de no desear recibir este tipo de información podrá solicitarlo a Blick por medio fehaciente, o telefónicamente al Centro de Atención al Cliente 011-5499-8836 o por email a info@blick.com.ar Blick podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Blick no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
Utilización de la contraseña del Usuario:
Cada uno de los Usuarios al registrarse dispondrán de un nombre y una contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo reemplazarla, cuando así lo deseen, para lo cual sólo deberán seguir el procedimiento establecido para tal fin Blick se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración así como el de cancelar una registración previamente aceptada, no estando obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Los Usuarios, al registrarse, estarán asumiendo el compromiso de no divulgar la contraseña (clave de acceso) a terceros. Ésta clave les permitirá efectuar compras de los productos y servicios que aparezcan en el Sitio, así como también obtener información. Cada una de las claves son de exclusivo uso personal, siendo sus Usuarios los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña, responsabilizándose de todas las actividades que se registren en sus respectivas cuentas en el Sitio, asumiendo la obligación de notificar de inmediato y por medio idónea y fehaciente a Blick cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio, especificando y dando detalle de toda la información que al respecto posea
Confidencialidad de datos:
El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus Usuarios y la información recolectada será utilizada por Blick con el único propósito de mejorar las ofertas de bienes y servicios a sus clientes, estando Blick autorizado a analizar la información relacionada con sus clientes como grupo y, en base al análisis que pueda hacer, ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, los bienes y servicios que comercialice.
Blick ha cumplido los requisitos exigidos por la ley Nª 25.326 de Protección de Datos Personales y tiene registradas en su Base de Datos ante la Direccion Nacional de Protección de Datos Personales. Al declarar los Usuarios sus datos personales en el Sitio, deben saber que estarán prestando el consentimiento previsto por la citada disposición legal, incluyendo la posibilidad de sucesión conforme lo normado por el artículo 11 de la misma, en virtud de lo cual, salvo en aquéllos casos en que los Usuarios hayan procedido a revocar sus respectivos consentimientos, los datos personales hayan sido registrados, podrán ser cedidos a empresas vinculadas a Blick, con el único fin de hacerles llegar, por distintos medios, ofertas de productos o servicios, acciones promocionales de marketing o publicidad.
Blick se encuentra inscripto en el Registro Nacional de la Dirección Nacional de Datos Personales, dependiendo del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 14 de la ley Nª 25.326 de Protección de Datos Personales se informa a los Usuarios que el titular de los datos, previa acreditación de su identidad, tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos públicos, o privados destinados a proveer informes, pudiendo ejercer este derecho en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Dirección Nacional de Datos de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (para más información podrá consultarse en la dirección: http://www.jus.gov.ar/dnpdp)
Los Usuarios tienen derecho a que sus datos sean rectificados y hasta suprimidos así como también la obligación de actualizarlos cuando corresponda; por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad, debiendo Blick proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales de los Usuarios, según corresponda, realizando las operaciones necesarias para tal fin. En el supuesto de cesión, o transferencia de datos, Blick deberá notificar toda rectificación, supresión o actualización al cesionario inmediatamente de efectuado el tratamiento del dato. Blick habrá de entenderse relevado del deber de secreto mediando resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública
Compra de productos y servicios en Blick y facturación:
Al optar por realizar sus compras a través del Sitio, los Usuarios deberán tener presente que, eventualmente atento a que Blick no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, algunas de éstas puedan llegar a tener que ser anuladas, toda vez que en razón del tiempo que llevan las tareas de actualización del sistema, desde la compra hasta su aceptación, puede que el stock que estaba disponible se haya agotado.
Asimismo, los Usuarios deberán estar prevenidos que las compras también pueden que sean canceladas debido a limitaciones en las cantidades disponibles; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el área de prevención de fraudes; reservándose Blick el derecho, en tanto mediaran razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de productos o servicios comprados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito o la misma dirección de facturación y/o de entrega.
En todos los casos que deban realizarse modificaciones o cancelaciones parciales de sus compras, les asistirá a los Clientes el derecho a cancelar la totalidad de las operaciones que hayan realizado.
Para realizar compras a través del Sitio, los Usuarios pueden recorrerlo, y luego de su selección, cargar virtualmente al carrito los productos y servicios que deseen adquirir, indicando en cada caso la cantidad requerida.
Blick puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra. Si se cancela una compra o si se necesita información adicional, Blick habrá de tomar contacto con los clientes que les corresponda.
Una vez aceptada la compra por los Clientes, les llegará un e-mail a sus respectivas casillas de correo con el número y los detalles de las mismas, confirmándose el éxito de la operación. En caso que aquello no ocurriese, dentro de la cuarenta y ocho (48) horas siguientes, para su debida información, los Clientes deberán comunicarse telefónicamente al Centro de Atención al Cliente al 11-5499-8836 o por email a info@blick.com.ar
Los comprobantes a emitirse por las compras de producto y servicios que realicen los Clientes le serán emitidos por el Seller titular del bien o servicio adquirido y enviado a los Clientes por vía electrónica o a la dirección que indique cada uno en el momento de la compra, dentro de un plazo estimado de cuarenta y ocho horas hábiles posteriores a la misma, o bien en forma física al recibir o retirar el producto, salvo que medien razones inevitables, que imposibiliten su entrega en el plazo predispuesto.
Para finalizar la operación, el usuario deberá ingresar los datos personales solicitados por el Sitio para la facturación, los cuales deberán coincidir con los datos del titular de la tarjeta con la que se va a realizar la transacción. Blick podrá de ser necesario, contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.
Medios de pago en Blick:
Los medios de pago habilitados para realizar compras en Blick son: Tarjeta de crédito y Débito, Billeteras: Incluye Wibond, Mercadopago (Aclaración MercadoPago es sólo pagos online y no offline, no se va a aceptar pagos a través de RapiPago o PagoFacil), entre los cuales los Usuarios del Sitio podrán elegir una vez registrados, informándose a su vez acerca de los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizadas. Estos medios de pago pueden estar disponibles o no, dependiendo del tipo de direcciones de envío y facturación. Los Sellers que participan en Blick y realizan la respectiva venta solo emiten facturas TIPO B.
Blick no será responsable por los reintegros que deben efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. Blick no recolecta ni almacena datos de las tarjetas de crédito de los clientes, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad exclusiva de la respectiva entidad bancaria emisora.
Servicio de Retiro Pickup Point o Envío a domicilio:
Blick no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, Blick, sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de comprar servicios o bienes. En virtud de ello el Usuario, a excepción de los Productos de gran tamaño como Muebles (que solo podrán enviarse por Delivery), podrá seleccionar entre dos modalidades de entrega: a) Retiro de Pickup Point o B)
Envío por Delivery o domicilio:
Retiro en Pick Up Point: Cumplidos cinco días una vez recepcionado el producto en el punto de retiro, el cliente dispone de 5 días hábiles para poder realizar el retiro del producto antes de que regrese a su origen y se cancele la compra.
Condiciones de Retiro: Si el cliente elige como punto de retiro una sucursal de Correo Argentino, para realizar el mismo, deberá presentarse el titular de la factura de compra y exhibir su DNI, en caso que la elección sea en otro punto de retiro, el mismo podrá ser realizarlo el titular de la tarjeta de Crédito o Débito con la que se realizó la compra, presentando dicha tarjeta además de su DNI o por un tercero autorizado mayor de 18 años presentando su DNI más el DNI del titular de la compra en formato físico (DNI Original o Fotocopia) o Digital (Foto) y foto digital del frente de la tarjeta con la que se realizó la compra.
Envío por Delivery o a domicilio: Se realizarán 2 intentos de entrega sobre el domicilio seleccionado al momento de la compra
Tiempo de Entrega al Consumidor Final: 48 hs hábiles CABA y 120 hs hábiles interior desde la generación del pedido. En caso que la publicación permita la opcion de “Envió Express”, el producto será entregado en un plazo menor a 24 hs
Imágenes y descripciones de productos:
El usuario debe tener en cuenta que las imágenes incluidas en el Sitio son a modo ilustrativo y que las especificaciones técnicas y descripciones son lo más aproximadas posibles y están sujetas a cambios por errores involuntarios o imprecisiones, sin previo aviso, pudiendo a su vez variar las características técnicas de los productos adquiridos.
Revocación de la compra:
Para las compras realizadas por medio de éste Sitio, los clientes dispondrán de un plazo de hasta de diez (10) días corridos para revocarlas. A esos efectos, los clientes deberán comunicar su decisión a Blick por escrito o medios electrónicos por parte de Seller y de vencer en día inhábil, este se entenderá prorrogado hasta el primer día habíl inmediato siguiente.
Cambio de Productos:
Para productos comprados por Blick, el cambio se puede realizar dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto. Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado de uso, completo, con embalaje original, factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el producto, se verificará y solo si cumple, con los requisitos se procederá al cambio.
Para tramitar los cambios de producto, es necesario contactarse al Servicio al Cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un email a info@blick.com.ar o llamar al 11-5499-8836 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Responsabilidad:
Blick no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Blick, sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de comprar servicios o bienes. Blick no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad de contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos integrados. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo, en virtud de ellos, Blick no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario.
Fallas en el sistema:
Blick no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco por cualquier virus que pudiera infectar al equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso del sitio web. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el sistema o en Internet. Blick no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.
Legislación aplicable:
El presente es regido por las leyes de la República Argentina
